Asistente virtual en WhatsApp combate desinformación sobre el COVID-19 en español
El Departamento de Salud Pública de California (CDPH por sus siglas en inglés) presentó esta semana una nueva herramienta una plataforma de asistencia virtual en WhatsApp en español e inglés para ofrecer información confiable y precisa sobre COVID-19 y las vacunas a los californianos, especialmente a los de la comunidad latina.
California se convirtió en el primer estado del país en lanzar una herramienta de este tipo en su lucha contra la desinformación gracias a una alianza con Meta. El anuncio fue hecho el 21 de abril.
Entre los usuarios latinos, WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea popular que es utilizada principalmente para comunicarse con amigos y familiares tanto en California como en los Estados Unidos y sus países de origen.
Con la nueva herramienta, la cual es parte de una faceta fundamental del Plan SMARTER del estado, los hispanoparlantes podrán recibir en su idioma información actualizada sobre la seguridad de las vacunas, cómo reservar una cita para la vacuna y cómo obtener registros digitales de vacunación.
“Nuestra misión de mantener a California a salvo de la amenaza del COVID-19, no ha terminado y debemos continuar manteniendo a nuestras comunidades informadas sobre cómo podemos seguir avanzando hacia la nueva normalidad que todos anhelamos”, dijo Dr. Tomás Aragón, director de CDPH y funcionario de salud pública del estado.
El asistente virtual es gratuito para todos y se puede acceder escaneando un código QR o enviando un mensaje de texto con “hola” al (833) 422-1090.
Una vez que el asistente virtual está activo, aparece un menú de opciones en la pantalla que permite a los usuarios seleccionar la información de COVID-19 que les sea más pertinente.
Esto incluye sitios de vacunación en sus comunidades, opciones de transporte para llegar al sitio y otras preguntas frecuentes sobre la vacuna del COVID-19.
Según Mona Pasquil Rogers, directora de póliza estatal de Meta en California, la aplicación de WhatsApp ha sido una herramienta poderosa desde que comenzó la pandemia.
Dijo que “más de 150 organizaciones de salud pública en todo el mundo han podido compartir información crítica y combatir la desinformación” por medio de WhatsApp.
“Con esta colaboración (con el estado de California) podemos ofrecer más herramientas para que los californianos tengan información y noticias fidedignas, además de recursos y consejos para permanecer sanos durante el COVID-19”, dijo Pasquil Rogers.
Según oficiales de salud pública, se han administrado más de 72 millones de dosis de vacunas contra el COVID-19 en todo el estado.
Yurina Melara, secretaria de prensa de la campaña de vacunación Vaccinate All 58, dijo que a nivel estatal el promedio de personas que se han vacunado actualmente es alrededor del 72% de los californianos
Sin embardo, Melara dijo que cuando se traba de la comunidad Latina, solamente el 59 % de los latinos en el estado han recibido las dos dosis de vacunación.
“Así es que todavía tenemos trabajo por hacer y esperamos que este chat sea una herramienta más para ayudar a que las personas que todavía no se han vacunado porque tienen temor o tienen preguntas, no saben cuáles son los ingredientes de la vacuna o tienen algún tipo de preguntas relacionadas con las vacunas y el COVID-19 puedan tener acceso directo y en el lugar donde ellos están”, dijo Melara sobre la nueva herramienta en WhatsApp.
“Así que estamos muy emocionados y agradecidos de presentar esta herramienta y de ser los primeros en Estados Unidos de ofrecer este tipo de mensajería para nuestra gente”, dijo Melara.
“Esta colaboración es una de las muchas maneras en la que Meta está ayudando a combatir la desinformación en español,” Pasquil Rogers dijo.
Información adicional, visite MyTurn.ca.gov, el sitio web de vacunación del estado, donde los californianos pueden verificar su elegibilidad, registrarse y recibir notificaciones para programar una cita.
Las personas sin acceso a Internet pueden llamar a la línea directa de COVID-19 al 1-833-422-4255 (833-4CA-4ALL), que cuenta con asistencia en varios idiomas. Todos los datos personales proporcionados son confidenciales y están protegidos.
Esta historia fue publicada originalmente el 22 de abril de 2022, 3:53 p. m..
