Nuevo sistema de ‘Mi Consulado’ es lanzado hoy en Estados Unidos y Canadá
Los Consulados de México en Estados Unidos y Canadá ya cuentan con un nuevo sistema para realizar citas llamado ‘Mi Consulado’.
“Este nuevo servicio cuenta con atención telefónica (lunes a domingo) y web (24/7), con un mayor número de operadores, lo cual nos permitirá responder con mayor eficiencia y eficacia a la demanda de citas de nuestra comunidad en el Valle Central,” dijo Nuria P. Zúñiga Alaniz, cónsul adscrita de Fresno en un comunicado de prensa la tarde del martes.
El nuevo servicio ‘Mi Consulado’ de la Secretaría de Relaciones Exteriores entró en funcionamiento a partir del 1° de marzo para realizar citas para trámites de documentación como pasaporte, matrícula consular y credencial de elector.
A partir de esa fecha, el nuevo teléfono que entrará en funcionamiento es el 1 (424) 309-0009, el cual prestará servicio de lunes a sábado de 8 am a 9 pm. y de 9 a.m. a 6 p.m. los domingo y días festivos. Asimismo, la nueva página web será citas.sre.gob.mx, la cual estará disponible en un formato 24 horas, los siete dias de la semana, durante todo el año en todo el mundo.
‘Mi Consulado’ sustituye al antiguo sistema de citas ‘MEXITEL’, como una respuesta a la demanda de la comunidad mexicana en América del Norte, bajo una visión de mejora en la calidad del servicio con eficiencia y accesibilidad.
El nuevo servicio de citas contará con una mejor tecnología para el procesamiento de llamadas, con más de 400 agentes disponibles, disminuyendo de esta forma el tiempo de espera de los usuarios y aumentando la capacidad de atención hasta a 35 mil llamadas diarias.
Zúñiga Alaniz dijo que ‘Mi Consulado’ es la respuesta del Gobierno de México “a la demanda de la comunidad en el exterior por una mejora en el servicio, bajo una visión de modernización del mismo, que nos permita ofrecer calidad en la atención”.
Mas información la pueden encontrar en las redes sociales @ConsulmexFresno (Facebook, Twitter e Instagram) y en la página web del Consulado de México en Fresno.
Las citas para el Consulado en Fresno se abren los días miércoles de cada semana, después del mediodía, dijo Zúñiga Alaniz. “Asimismo, reiteró el compromiso del Consulado y de nuestra Cónsul Titular, Adriana González, por seguir brindando atención integral a nuestra comunidad, con un énfasis en los grupos más vulnerables como son mujeres, adultos mayores, y/o personas LGBTQ+”.
Esta historia fue publicada originalmente el 1 de marzo de 2022, 3:12 p. m..
